Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ

Khách hàng cần lưu ý các điều kiện và hạn chế sau khi sử dụng dịch vụ do ottravel.vn cung cấp hoặc hỗ trợ đặt trước:

• Dịch vụ chỉ có giá trị trong thời gian, hành trình, địa điểm, số lượng khách và điều kiện đã được xác nhận trên vé, voucher, mã đặt chỗ hoặc thông báo xác nhận;
• Một số dịch vụ có thể không được chuyển nhượng, đổi tên người sử dụng hoặc sử dụng cho người khác, tùy theo chính sách của nhà cung cấp;
• Khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ. Trường hợp thông tin không chính xác dẫn đến việc không thể sử dụng dịch vụ, các chi phí phát sinh có thể do khách hàng chịu;
• Khách hàng phải có mặt đúng thời gian, địa điểm và đáp ứng các điều kiện về giấy tờ, hành lý, độ tuổi hoặc yêu cầu khác của từng dịch vụ;
• Một số dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng chỗ, lịch trình, điều kiện thời tiết, giao thông, chuyến bay, hoạt động của nhà cung cấp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, do đó thời gian hoặc phương thức cung cấp có thể được điều chỉnh;
• Số lượng chỗ, phương tiện, vé, suất phục vụ hoặc quyền sử dụng dịch vụ có thể bị giới hạn theo năng lực cung cấp của từng nhà cung cấp;
• Một số dịch vụ có thể có thời hạn sử dụng cố định và không còn hiệu lực sau thời điểm được ghi trên vé, voucher hoặc xác nhận;
• Việc thay đổi ngày, giờ, hành trình, điểm đón, điểm trả, số lượng khách hoặc thông tin khác sau khi đã xác nhận có thể bị hạn chế và có thể phát sinh phí;
• Trường hợp khách hàng đến muộn, không có mặt hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ, nhà cung cấp có thể từ chối phục vụ theo điều kiện đã được thông báo trước;
• Việc hủy, đổi hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hủy, đổi và hoàn tiền và điều kiện riêng của từng dịch vụ;
• Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gian lận, gây ảnh hưởng đến an toàn, quyền và lợi ích hợp pháp của OT Travel, nhà cung cấp hoặc bên thứ ba;
• ottravel.vn có quyền từ chối hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu giả mạo, gian lận, vi phạm pháp luật hoặc khách hàng không đáp ứng điều kiện sử dụng đã được thông báo.

Đối với dịch vụ điện tử

Đối với các dịch vụ được cung cấp hoàn toàn hoặc một phần dưới dạng điện tử như eSIM, vé điện tử, voucher điện tử, mã QR hoặc dịch vụ điện tử khác, có thể áp dụng thêm các hạn chế sau:

• Chỉ sử dụng trên thiết bị đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của dịch vụ;
• Một số mã, eSIM, voucher hoặc quyền sử dụng chỉ được kích hoạt hoặc sử dụng một lần;
• Có thể giới hạn số lượng thiết bị hoặc số lần kích hoạt;
• Sau khi đã kích hoạt, cài đặt hoặc sử dụng, dịch vụ có thể không được hủy hoặc hoàn tiền, nếu điều kiện này đã được thông báo trước;
• Chất lượng sử dụng có thể phụ thuộc vào thiết bị, hệ điều hành, vùng phủ sóng, kết nối Internet hoặc hạ tầng của bên cung cấp;
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị và các điều kiện sử dụng trước khi kích hoạt dịch vụ.