Chính sách giá

1. Nguyên tắc niêm yết giá

Giá của các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên website ottravel.vn được OT Travel công bố bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp có thông báo khác.

Giá hiển thị trên website có thể là:

• Giá bán chính thức của dịch vụ;
• Giá tham khảo tại thời điểm khách hàng tra cứu;
• Giá khuyến mại hoặc giá ưu đãi áp dụng trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giá do nhà xe, đơn vị vận chuyển, khách sạn, đơn vị cung cấp tour hoặc đối tác cung cấp dịch vụ công bố.

Đối với các dịch vụ có giá phụ thuộc vào thời điểm đặt, hành trình, số lượng khách, loại phương tiện, hạng dịch vụ hoặc chính sách của đơn vị cung cấp, mức giá cuối cùng sẽ được xác nhận với khách hàng trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt dịch vụ hoặc thanh toán.

2. Giá vé và giá dịch vụ

Giá vé xe, tour, dịch vụ thuê xe, đưa đón sân bay và các dịch vụ khác trên website có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Điểm đi và điểm đến;
• Ngày, giờ khởi hành;
• Loại phương tiện hoặc hạng dịch vụ;
• Số lượng hành khách;
• Chính sách giá của nhà xe hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ;
• Thời điểm đặt dịch vụ;
• Chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi đang áp dụng;
• Các khoản phụ thu phát sinh theo yêu cầu riêng của khách hàng;
• Các yếu tố khác ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí cung cấp dịch vụ.

OT Travel không bảo đảm mức giá hiển thị tại một thời điểm sẽ tiếp tục được áp dụng tại thời điểm khác nếu nhà cung cấp dịch vụ thay đổi giá hoặc điều kiện cung cấp dịch vụ.

3. Thuế, phí và các khoản phụ thu

Tùy từng dịch vụ, mức giá hiển thị có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm:

• Thuế giá trị gia tăng (VAT);
• Phí dịch vụ;
• Phí trung gian thanh toán;
• Phí cầu đường, bến bãi;
• Phí hành lý vượt mức;
• Phụ thu đón/trả ngoài phạm vi quy định;
• Phụ thu ngày lễ, Tết hoặc khung giờ đặc biệt;
• Các khoản phụ thu khác theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ.

Trước khi khách hàng xác nhận đặt dịch vụ hoặc thanh toán, OT Travel sẽ thông báo các khoản chi phí phát sinh thuộc phạm vi OT Travel được cung cấp thông tin.

Trường hợp khoản phụ thu phát sinh từ yêu cầu bổ sung của khách hàng sau khi đã xác nhận đặt dịch vụ, khoản phí này sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

4. Thay đổi giá

Giá dịch vụ có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước trong trường hợp:

• Nhà xe hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thay đổi bảng giá;
• Có sự thay đổi về thuế, phí hoặc chính sách của cơ quan nhà nước;
• Thay đổi lịch trình, tuyến đường, loại phương tiện hoặc điều kiện cung cấp dịch vụ;
• Kết thúc hoặc thay đổi chương trình khuyến mại;
• Có biến động chi phí đầu vào hoặc các yếu tố khách quan khác ảnh hưởng đến giá dịch vụ.

Việc thay đổi giá không làm ảnh hưởng đến đơn đặt dịch vụ đã được OT Travel xác nhận và khách hàng đã hoàn thành các nghĩa vụ thanh toán, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc việc thay đổi phát sinh do yêu cầu của khách hàng.

5. Giá khuyến mại, ưu đãi

Trong từng thời kỳ, OT Travel có thể triển khai các chương trình giảm giá, mã ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại.

Điều kiện áp dụng có thể bao gồm:

• Thời gian áp dụng;
• Đối tượng áp dụng;
• Tuyến đường hoặc dịch vụ được áp dụng;
• Số lượng ưu đãi;
• Giá trị đơn hàng tối thiểu;
• Phương thức thanh toán;
• Các điều kiện khác của từng chương trình.

Giá khuyến mại chỉ có hiệu lực trong thời gian và phạm vi được công bố.

Các chương trình ưu đãi có thể không được áp dụng đồng thời với nhau, trừ khi OT Travel có thông báo khác.

6. Sai sót về giá

Trong trường hợp giá hiển thị trên website bị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu, lỗi hệ thống hoặc thông tin từ nhà cung cấp chưa được cập nhật, OT Travel có quyền:

• Điều chỉnh lại mức giá chính xác;
• Thông báo cho khách hàng về sự sai lệch;
• Đề nghị khách hàng xác nhận lại việc đặt dịch vụ theo mức giá đúng.

Nếu khách hàng không đồng ý với mức giá sau khi được điều chỉnh, hai bên có thể thỏa thuận hủy giao dịch và OT Travel sẽ xử lý khoản tiền khách hàng đã thanh toán, nếu có, theo quy định và chính sách hoàn tiền tương ứng.

7. Xác nhận giá trước khi thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin về:

• Giá dịch vụ;
• Thuế và phí;
• Các khoản phụ thu;
• Chương trình ưu đãi;
• Tổng số tiền cần thanh toán, trước khi xác nhận đặt dịch vụ.

Mức giá cuối cùng được áp dụng là mức giá được OT Travel và khách hàng xác nhận tại thời điểm hoàn tất việc đặt dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật hoặc các bên có thỏa thuận khác.